to read complaints and reviews, or file yours.Oda Sorunları Nedeniyle Çıkılan Gecenin Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi
Afytos Akçay Kazdağları otelinde Tatilbudur üzerinden 12 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra sadece yaklaşık 1 saat kadar kaldık çünkü oda ile ilgili pek çok sorunla karşılaştık. Çocuk yatağı olmaması, buzdolabının arızalı olması ve genel konaklama koşullarının beklentilerimizi karşılamaması nedeniyle odada kalmak istemedik.
Resepsiyona gidip memnun kalmadığımızı ve şikayetlerimizin giderilmediğini belirterek çıkış yapmak istediğimi söyledim. Resepsiyondaki görevli bana Tatilbudur ile görüşüp görüşmediğimi sordu, ben de görüştüğümü söyleyince çıkış yapabileceğimi iletti, ancak bana hiçbir belge vermedi.
Bu süreçte Tatilbudur’dan İ*** Hanım ile telefonda görüştük. Kendisi otelin bir günü bizden keseceğini, diğer günlerin ücretinin karta iade edileceğini söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek otelden ayrıldık ve ailece mağduriyet yaşayarak tatili yarıda kesip eve dönmek zorunda kaldık.
Kullanmadığımız bu gecenin hangi gerekçeyle tarafımıza fatura edildiğini anlamak istiyorum. Otelin, neye dayanarak bu günü bizden tahsil ettiğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve kullanılmayan gecenin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hem otel hem de Tatilbudur tarafından sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup, detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Onayınız dahilinde işlemleriniz yapılmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
