Oda Sorunları Nedeniyle Çıkılan Gecenin Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi

Afytos Akçay Kazdağları otelinde Tatilbudur üzerinden 12 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra sadece yaklaşık 1 saat kadar kaldık çünkü oda ile ilgili pek çok sorunla karşılaştık. Çocuk yatağı olmaması, buzdolabının arızalı olması ve genel konaklama koşullarının beklentilerimizi karşılamaması nedeniyle odada kalmak istemedik.

Resepsiyona gidip memnun kalmadığımızı ve şikayetlerimizin giderilmediğini belirterek çıkış yapmak istediğimi söyledim. Resepsiyondaki görevli bana Tatilbudur ile görüşüp görüşmediğimi sordu, ben de görüştüğümü söyleyince çıkış yapabileceğimi iletti, ancak bana hiçbir belge vermedi.

Bu süreçte Tatilbudur’dan İ*** Hanım ile telefonda görüştük. Kendisi otelin bir günü bizden keseceğini, diğer günlerin ücretinin karta iade edileceğini söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek otelden ayrıldık ve ailece mağduriyet yaşayarak tatili yarıda kesip eve dönmek zorunda kaldık.

Kullanmadığımız bu gecenin hangi gerekçeyle tarafımıza fatura edildiğini anlamak istiyorum. Otelin, neye dayanarak bu günü bizden tahsil ettiğinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve kullanılmayan gecenin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hem otel hem de Tatilbudur tarafından sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.