Üç Kişilik Rezervasyon Sözlerine Uymayan Otelde Tek Yatak Reddedildi Ve Tam İade Reddi

Tatilbudur.com üzerinden Balıkesir Edremit ilçesine bağlı Afytos Akçay Tatil Köyü’nden 15.07.2026 giriş, 18.07.2026 çıkış olacak şekilde üç gece dört gün için oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon esnasında özellikle üç kişi olacağımızı, çocuğumuz için ayrıca tek kişilik yatak talep ettiğimizi belirttik. Bize bu konuda hiç endişe etmememiz gerektiği, üç kişi için çok güzel bir oda hazırlanacağı söylendi ve biz de bu güvenceye inanarak yola çıktık.

Otele giriş yaptığımızda karşımıza sadece iki kişilik yatak olan, ayrıca talep ettiğimiz tek kişilik yatağın kesinlikle sığmayacağı kadar küçük bir oda çıkarıldı. Odanın bu haliyle üç kişi için uygun olmadığını ve bu odayı kabul etmeyeceğimizi resepsiyondaki personel ve otelin müdürü R**** Bey’e ilettik. Buna rağmen bize başka oda olmadığını, bu odadan başka seçeneğimiz bulunmadığını söylediler.

Çocuğumuzla birlikte İstanbul’dan Akçay’a kısa ve keyifli bir tatil yapmak isterken, hem mağdur hem de perişan bir şekilde ortada kaldık. Odayı ve oteli hiçbir şekilde kullanmadığımızı belirtmemize rağmen, ödediğimiz ücretin tamamını iade etmeyi kabul etmediler. Sadece iki gecenin ücretini ödeyebileceklerini, bir gecelik ücreti ise bizden keseceklerini ifade ettiler ve 8.850 TL’lik bir gecelik tutarı kesmek istediklerini söylediler.

Rezervasyon aşamasında verilen sözlere uyulmaması, üç kişilik konaklamaya uygun olmayan bir odanın tarafımıza dayatılması ve odayı hiç kullanmamamıza rağmen bir gecelik ücretin kesilmek istenmesi sebebiyle, ödediğimiz tüm tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.