Tatilbudur Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Erdem · 2025-09-02T10:22:19+03:00

25.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Bodrum Park Resort Oteli’ne 2 yetişkin ve 2 çocuk (14 ve 8 yaş) için toplam 154.260,49 TL bedelle rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptıktan sadece bir saat sonra, karşılaştığımız temizlik koşulları nedeniyle ayrılmak zorunda kaldık. Odamızda nevresimler kirli, banyo ve duş alanı pis, zeminler toz ve saç içinde, minderler yağlı, perdeler ise yırtık pırtıktı. Lobide saç ve toz topakları yerlerde yuvarlanıyor, koltuklar yırtıktı. Müşteri ilişkileri odasının camları yağdan görünmüyordu. Restoranda ise yerlerde yiyecek ve içecek kalıntıları ile hakim bir çöp kokusu vardı. Durumu otel yetkililerine ve müşteri ilişkilerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Otel yöneticileri de durumun farkında olduklarını belirttiler fakat “maalesef koşullar bu” demekten başka bir şey yapmadılar. Kendi odaları ve kıyafetleri de aynı derecede bakımsızdı. Rezervasyonumun iptalini talep ettim. Ancak 5 dakika bile kalmadığım oda için, 4 kişi ve 2 günlük konaklama ücreti kesilerek yalnızca 91.307,80 TL iade edildi; 62.952,69 TL ise kesinti olarak tutuldu. Bu kadar kötü koşullarda hizmet sunulmasına rağmen, ödemenin tamamının iade edilmesini ve sebep oldukları ek masraflar için en azından bir özür bekliyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.