to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Yapmadan Kesilen Ücret İçin Tam İade Talebi
23–28 Temmuz 2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Aperion Beach Hotel’e 5 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 5412***56’dır.
Otele giriş yapmadan yaklaşık 2 saat önce otelle ilgili yorumlara baktığımda son derece olumsuz ve endişe verici yorumlarla karşılaştım. Tatilimin berbat olmaması için bu şartlarda konaklamak istemediğimden, daha otele giriş yapmadan rezervasyonu iptal ettirmek istedim. Ayrıca otele kısaca göz attığımda da otelin genel durumunun adeta enkaz gibi olduğunu gördüm ve bu görüntü kararımı pekiştirdi.
Buna rağmen, konaklama hiç gerçekleşmediği ve otele giriş yapmadığım halde, 5 gecelik rezervasyonun 2 gecelik ücretini kestiler. Hiç hizmet almadığım bu konaklama için 2 gecelik ücret kesilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı iyi niyetli olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, kesilen 2 gecelik konaklama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur üzerinden Antalya Side’deki Aperion Beach Club Otel için 7 kişilik, 5 gecelik bir tatil satın aldık. Ancak konaklama öncesinde otel hakkında yaptığımız yorum incelemelerinde otelin çok kötü olduğunu gördüğümüz için, otele giriş yapmadan önce Tatilbudur’u arayıp oteli değiştirmek istediğimizi ilettik. Tatilbudur temsilcisiyle yaptığımız görüşmede talebimiz olumlu karşılandı, alternatif otel ismi istediler ve ödememiz gereken farkı söylediler. Biz de bu yönlendirmeye güvenerek, değişikliğin sorunsuz yapılacağını düşünerek yola devam ettik. Yaklaşık 15 saatlik araba yolculuğunun ardından, yeni otele giriş işlemlerimizi beklerken 23.07.2016 tarihinde saat 14:00 sıralarında Tatilbudur temsilcisi tarafından aranarak 2 gecemizin kesildiği tarafımıza bildirildi. Dört çocuğumuzla uzun yolculuk sonrası otel lobisinde beklerken bu bilgi bize adeta zorla kabul ettirildi, başka bir seçeneğimiz kalmadığı söylendi ve mağduriyetimiz göz ardı edildi. Her şey bu kadar net şekilde Tatilbudur’un yönlendirmesiyle ilerlerken, otel değişikliği talebimiz yüzünden yaklaşık 36.500 TL tutarında 2 gecelik kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Tatilbudur’un hem bilgilendirme eksikliği hem de bizi çaresiz bir durumda bırakması nedeniyle, kesilen bu tutarın tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
