to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Garantisi İhlali: Oda İsmi Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
Tatilbudur.com üzerinden Calido Maris otele 23 Ağustos 2026 giriş, 29 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 1 çocuk için toplam 65.564 TL tutarında, “fırsat yandan deniz manzaralı oda” olarak geçen standart oda rezervasyonu yaptırdım.
Rezervasyondan sonraki günlerde aynı oteli yine Tatilbudur.com üzerinden kontrol ettiğimde, aynı tarihler ve aynı özelliklerdeki standart odanın fiyatının bu kez 62.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine fiyat garantilerinin gereği olarak aradaki farkın iadesi için talep oluşturdum. Ancak tarafıma, oda isimlerinin farklı olduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği söylendi.
Ben satın alırken oda ismi “fırsat yandan deniz manzaralı standart oda” olarak geçmekteydi. Şu an ise aynı standart oda için “promo yandan deniz manzaralı standart oda” ismi kullanıldığını görüyorum. Oda özellikleri aynı olmasına rağmen sadece isim değişikliğine gidilerek fiyat farkı iadesinin reddedilmesi, fiyat garantisi vaadiyle çelişen ve tamamen markanın kendi kontrolünde olan bir durumdur.
Aynı dönemde, aynı standart oda ve aynı koşullarda daha düşük fiyat yayınlanmasına rağmen “isim farklılığı” gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Fiyat garantisi kapsamında aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yine isim farklı oda farklı bahanelerle bana çözümmüş gibi bir cevap vermeyin. Yaptığınız oyun ortada bir sürü mağdur insan var. Ve sistem açığı oluşturup insanları kandırıyorsunuz. Ben mağduriyetimin giderilmesini gerekirse para iadesi olmasa da o zaman oda tipinin değiştirilmesini talep ediyorum. Yoksa yasal süreç başlatacağımı beyan ederim.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir.Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor.Bu doğrultuda acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
