Tatilbudur Fatura Talebim Defalarca İletilmeme Rağmen Sonuçsuz Kaldı

Pelin · 2025-09-01T12:37:35+03:00

04/08/2025 giriş, 08/08/2025 çıkış tarihleri arasında Kemer Perre La Mer otelinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 458889222). Konaklama öncesinde fatura talebinde bulunduğumda, işlemin konaklama bitiminde yapılacağı söylendi. Konaklama sona erdikten sonra, 09/08/2025 tarihinde tekrar fatura talebimi ilettim ve iki hafta içinde mailime gönderileceği belirtildi. Ancak üç hafta geçmesine rağmen fatura tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte üç defa telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Konaklamayı anne ve babam gerçekleştirdiği için, bilgi veremeyeceklerini ve faturayı ancak onların araması halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Annem aradığında ise telefonda işlem yapılamayacağını, bir kod göndereceklerini belirtmişler, ancak yaşlı oldukları için işlemi tamamlayamadılar. Sonrasında tekrar aradığımda, rezervasyonu yapan kişinin araması gerektiğini ve bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Tüm işlemleri ben yürüttüm ve ödemeyi annemin kartından, telefon üzerinden kart bilgileri alınarak Tatilbudur yetkilileriyle birlikte gerçekleştirdik. Ayrıca, konaklama bilgileri, onay kodları ve rezervasyonla ilgili tüm bilgiler de benim mail adresime gönderildi. Buna rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Yasal süresi içinde defalarca talep etmeme rağmen faturam gönderilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Pelin

Asla bir çözüme ulaşmadı durum hala faturayı yollamamakta ve durum hakkında bilgi vermemeye devam ediyorlar

Pelin

Annem tekrar aradığında bir mail adresi vererek fatura kesilecek şirketin bilgilerini isteyip gün içinde faturayı kesip atacaklarını söylemişler verdikleri maile bilgileri attım ki yasal süre içerisinde faturayı kesmedikleri de ortaya çıkmış oldu çıkış tarihi 08/08/2025 olan tatilin faturasını zorlamalarımızla 01/09/2025 tarihinde keseceklerini söylediler ama hala ne fatura kesildi ne tarafımıza mail atıldı ne arandık hiçbir şey yapılmadı hala bekliyoruz sonuna kadar gideceğim faturam niye hala kesilmedi

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Fatura işlemleriniz kayıtlı mail adresinize PDF olarak iletilmiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı