Ekstra Tur Ücreti, Program Eksikliği Ve Güvenlik Endişeleri

15–21.08.2026 tarihleri arasında, acente aracılığıyla Tatilbudur’dan satın aldığımız ve Wtatil firmasının organize ettiği Balkan turunda ciddi mağduriyet yaşadık. 5489***41 numaralı rezervasyonla katıldığımız tur öncesinde, ekstra turlardan kesinlikle ücret alınmayacağı özellikle tarafımıza vaat edilmesine rağmen, turun ilk günü kişi başı 65 avro “ekstra tur ücreti” adı altında ödeme talep edildi ve 5 kişi için toplam 325 avro ödemek zorunda bırakıldık. Bu durum, başlangıçta anlaştığımız tutarın üzerinde, habersiz ve baskı altında ek ödeme yapmamıza yol açtı.

Tur programında yer alan birçok gezi ya hiç yapılmadı ya da yalnızca otobüsten panoramik olarak gösterildi. İlk gün programa dahil olan Manastır gezisine yetişilemedi. İkinci gün Manastır gezisi yapıldığı için bu kez programdaki Tiran turu tamamen iptal edildi. Tiran turunun yapılamaması gerekçe gösterilerek Budva’nın programa eklendiği söylense de, otobüs şoförü park ücreti ödemeyi gerekçe göstererek bizi gezdirmedi ve yalnızca Kotor’da kısa süreli bir duraklama yapıldı. Bu şekilde turun ilk üç gününde programın önemli bir bölümü fiilen eksik kaldı.

Karadağ’da otobüs şoförü bizi şehir merkezinden uzak bir noktada indirerek yaklaşık 30 dakika yürümek zorunda bıraktı. Rehberimiz, şoförün “30 dakika içinde otoparkta olmazsanız valizlerinizi atar giderim” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandığını bize aktardı. Bu nedenle serbest zamanımızı sağlıklı biçimde kullanamadık. Ayrıca şoförün bilerek yolları uzattığını, sınır kapılarını değiştirdiğini ve bu şekilde gezi sürelerimizi kısalttığını gözlemledik. Rehber pasaportlarımızı dağıtırken şoförün otobüsü aniden hareket ettirip ani fren yapması, hem rehberin hem de bizim can güvenliğimizi tehlikeye atan bir davranış oldu.

Tüm bu yaşananlar sonucu son gün, can güvenliğimiz konusunda ciddi endişe duymamız nedeniyle turdaki diğer katılımcılarla ortak bir karar alarak Kosova turuna katılmaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Böylece tur programında yer alan bir başka geziyi de fiilen alamadık.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, paket tur sözleşmesinin gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle bedelde indirim yapılmasını ve uğradığımız maddi kayıpların giderilmesini talep ediyorum. Programda yer aldığı halde eksik ya da hiç gerçekleştirilmeyen gezilere ilişkin bedellerin 5 kişi için tarafıma iadesini, ayrıca tur öncesinde “ücretsiz” denilmesine rağmen sonradan tahsil edilen ekstra tur ücretlerinin hukuka ve sözleşmeye uygunluğunun incelenmesini istiyorum.

Tatilbudur ve Balkanlar’da anlaşmalı olduğu belirtilen Wtatil firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak, mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde ilgili yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.