Dolce By Wyndham Çeşme Otelinde Hijyen Sorunları Ve Haksız İptal Bedeli

Tatilbudur aracılığıyla satın almış olduğum Dolce by Wyndham Çeşme oteline 20 Temmuz 2026 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte giriş yaptım. Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra karşılaştığımız koşullar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin genel temizliği son derece yetersizdi. Özellikle yemekhane ve mutfak bölümündeki hijyen eksikliği, kirli ortam, bakımsızlık ve genel düzensizlik ailemin sağlığı açısından endişe duymama neden oldu.

Bunun yanında ortak alanların bakımsız olması, personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı ve sunulan hizmetin Tatilbudur üzerinden vaat edilen standartların çok altında kalması nedeniyle konaklamaya devam edemedik. Bu sebeple otele giriş yaptıktan yaklaşık bir saat sonra Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumun iptal edilmesini talep ettim ve aynı gün içinde başka bir otele geçmek zorunda kaldım. Rezervasyonu keyfi bir sebeple değil, otelin temel hijyen ve hizmet standartlarını karşılamaması nedeniyle iptal ettirdim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 24.000 TL iptal bedeli yansıtılmıştır. Faydalanmadığım bir hizmet için bu tutarın tahsil edilmesini hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Ayrıca Dolce by Wyndham Çeşme otelinin tatilbudur.com ve sosyal medya mecralarında yüksek standartlarda tanıtılmasına karşın, fiili durumun bu tanıtımlarla örtüşmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarafımdan tahsil edilen 24.000 TL iptal bedelinin eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Talebimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.