to read complaints and reviews, or file yours.Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesizliği Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak bugün Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı oteline iki gecelik girişim vardı. Otele birkaç saat erken geldik ve oda hazırlanırken otelin genel alanlarını görme imkanı bulduk. Bu sırada karşılaştığım manzara nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Otelde musluklardan akan sular tuzluydu, tabaklar kirliydi ve yemek çeşitliliği yok denecek kadar azdı. Olan yemekler de hijyen ve lezzet açısından yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Sağlığımızı ve psikolojimizi bozacak daha birçok problem görünce, odaya bile girmeden Tatilbudur ile hemen iletişime geçerek iptal ya da başka bir otele aktarım talebinde bulundum.
Taleplerime yaklaşık dört saat sonra dönüş yapıldı ve Pro oda olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Rezervasyon yapılırken bu otel Tatilbudur tarafından çok güzel ve övgü dolu şekilde anlatılmıştı; ancak karşılaştığım durum anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Paramın ve zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Tatilbudur’un, bu koşullardaki bir oteli bu şekilde pazarlamasını kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden daha düzgün bir otele aktarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana dönüş falan yapılmadı şu an ambulans üstüne ambulans geliyor herkes zehirlendi ben hiçbir şeyini kullanmadan otelin başvurdum gece oldu hala sonuç yok
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben sizlere ilk gün iptal edin dedim etmediniz mecbur 1 gece kaldık sabaha sizden önce otel çıkış yapabilirsiniz dedi çıktık zaten hastanede bulduk kendimizi ve şu an iki gündür otel arıyoruz her yer dolu size iptal edin dediğimde etmediniz o zaman bir çok otel müsaitliği vardı ben otelden hastaneye geldim beni arayıp iptal onaylandı dediniz ilk ses kayıtlarını da dinleyin o zaman o zaman ben size başka otele yönlendirin ya da iptal edin dedim ve o zaman müsait otel vardı rezillik içinde geçirdiğimiz bir günü kestiniz ve şu an otel bulamıyorum Adana dan yola çıktığımı düşünün bir bu olayları yaşadım şu an arkadaşımın evindeyim ama otel yok bu mağdur olmamak mı size soruyorum ses kaydı alınacaksa öncekileri de bir dinleyin bu savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum bende ambulans videoları sizi aramalarım hepsi saatli kayıtlı
