Beklenen 40 Dakikalık Transfer 1,5 Saat Uzayana Dönüştü

10 Temmuz’da Kıbrıs tatilim dönüşünde Tatilbudur üzerinden satın aldığım havaalanı transfer hizmeti nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Girne’de kaldığım otelden beni almak için gelen araç, doğrudan havalimanına gitmek yerine önce başka bir otele uğrayarak yolcu aldı. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan başka bir araca aktarıldım. Yeni bindiğim araç da şehir içinde farklı otellere uğrayıp yolcu toplamaya devam etti.

Normal şartlarda yaklaşık 40 dakika sürmesi gereken Havalimanı yolculuğu bu nedenle yaklaşık 1,5 saate uzadı. Satın aldığım hizmet, bir Havalimanı transferinden çok şehir içi dolmuş/minibüs hizmetini andırdı. Rezervasyon sırasında transferin bu şekilde, birden fazla otelden yolcu alınarak ve araç değiştirterek gerçekleştirileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tatilimin sonunda bu kadar düzensiz, uzun ve yorucu bir transfer yaşamak markaya hiç yakışmadı. Zamanında ve konforlu bir Havalimanı transferi beklerken, sürekli otel dolaşan ve araç değiştirilen bir organizasyonla karşılaştım. Tatilbudur’un hizmet kalitesine güvenerek tercih yapmıştım ancak yaşadığım deneyim beklentilerimin çok altında kaldı.

Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına bu transfer organizasyonunun acilen gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.