Bebekli Aileyi Tehlikeye Atan Oda Ve Eksik Bebek Yatağı

Tatilbudur üzerinden Joya Del Mar Hotel’e 18.04.2026 – 24.08.2026 tarihleri arasında 2 yetişkin ve 22 aylık bebeğimiz için, 5573***11 rezervasyon numarasıyla tatil satın aldık. Satın alma aşamasında bebeğimiz için ayrıca yatak verileceği özellikle söylenmişti. Otele giriş saati 15.00 olmasına rağmen odaya ancak 17.00’de girebildik. Bize verilen oda otelin 2. Katında ve asansör bulunmuyor, bu da özellikle bebekli bir aile için büyük zorluk oluşturuyor.

Odanın banyo dahil büyüklüğü maksimum 12 m2 civarında ve 3 kişi için son derece yetersiz. Odanın önünde küçük bir balkon var fakat balkon korkuluklarının araları çok geniş, çocuk düşme ya da araya sıkışma ihtimali çok yüksek. Balkon kapısı kilitlenmediği için çocuğu balkondan uzak tutmak da mümkün olmuyor. Korkuluklarda paslanmalar mevcut, hem hijyen hem de güvenlik açısından rahatsız edici bir görüntü var.

Odaya yerleşmemizin üzerinden yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen bebeğimiz için söz verilen yatak hâlâ getirilmedi. Resepsiyon görevlisiyle görüştüğümde yatakla ilgili herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Odadaki televizyon çalışmıyor, ekranda sinyal olmadığına dair uyarı çıkıyor. Banyoda su gideri düzgün çalışmadığı için duş alırken duş alanı yaklaşık 2 cm su içinde kalıyor, bu hem hijyenik değil hem de kullanımı zorlaştırıyor. Banyodaki seramik derz aralarının da siyaha dönmüş olmasından, uzun süredir yeterli temizlik ve bakım yapılmadığı anlaşılıyor.

Tatilbudur bu odayı bize satarken odanın gerçek boyutları, fiziksel şartları, balkon güvenliği ve odanın genel durumu hakkında bu şekilde bilgi vermedi. Anlattıklarıyla şu an karşılaştığımız oda koşulları birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Bebekli bir aile olarak güvenli, hijyenik, temiz, tüm donanımları çalışan ve 3 kişinin rahatça konaklayabileceği büyüklükte bir oda talep ediyorum. Özellikle balkon ve yüksek alanlardaki korkulukların çocuklar için güvenli olması benim için çok önemli. Bu şartlar sağlanamayacaksa, Tatilbudur üzerinden yaptığımız bu rezervasyon için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.