to read complaints and reviews, or file yours.Balayımızda Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Otel Hizmetleriyle Mağdur Olduk
01.09.2025-06.09.2025 tarihleri arasında balayımız için Tatilbudur aracılığıyla Wyndham Datça Perili Bay Otel’de Deluxe oda rezervasyonu yaptırdık (Rezervasyon No: 457868118). Oteli seçmeden önce F**** Hanım ile görüştük ve özellikle otelin olanakları hakkında bilgi aldık. Ancak otele vardığımızda, odanın ve genel alanların hijyen açısından çok kötü durumda olduğunu gördük. Otel bakımsız ve pislik içindeydi, restaurantlarda sunulan yiyecekler hazır ve kalitesizdi. Fotoğraflarda gösterilen Starbucks gibi hizmetler ise gerçeği yansıtmıyor; sadece espresso makinesi ve sticker vardı. Kahvaltı da oldukça yetersizdi.
11 saatlik yolculuk sonrası böyle bir manzarayla karşılaşınca, orada kalmak istemediğimizi belirttik. Giriş yaptıktan sadece 1 saat sonra bu durumu hem otele hem de Tatilbudur yetkililerine ilettik. Ancak, 7-8 defa aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. O günün ücretini bakiyemizden kestiler ve başka bir otele geçmek için 14.000 TL fark ödemek zorunda kaldık. Rezervasyon öncesi veya sırasında, giriş yaptıktan sonra iptal veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ilk gün için kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dönüş falan yapılmadı herhangi bir aksiyon da alınmadı. İlgili süreç için yasal haklarımı kullanacağım daha sonrasında takip edebilmeniz için dosya bilgilerini paylaşacağım.
