Arızalı Klimalı Oda Ve Çözüm Yokluğu Tatilbudur’da Aile Tatilini Zehir Etti

Tatilbudur aracılığıyla 7–9 Ağustos tarihleri arasında Afytos Ören Beach Prestij otelde iki yetişkin, iki çocuk olarak aile odasında konakladık. Odaya 15.00 civarında giriş yaptık. İlk gün akşam saat 18.00 sularında klimanın soğuk üflemediğini fark ettik. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla klimanın zaten arızalı olduğu, buna rağmen görevlilerin bu odayı bize verdikleri ortaya çıktı.

Tatilbudur müşteri danışmanının da klimanın bozuk olduğunu bilmesine rağmen bu odayı bize vermeye göz yumduğunu anladık. Durumu fark eder etmez Tatilbudur çalışanına ilettik. Bize sadece “genel merkeze yazacağız, sizi arayacaklar” denildi, herhangi bir yetkili ne aradı ne de durumumuzla ilgilendi. Alternatif oda, teknik servis gibi bir çözüm sunulmadı, sadece vantilatör verdiler ve bununla idare etmemiz beklendi.

Sıcakta, çocuklarla birlikte konforsuz bir şekilde konaklamak zorunda kaldık ve tatilimizi tamamen zehir ettiler. Yıllardır tatillerimizde özellikle sorun yaşarsak arkamızda dururlar diye Tatilbudur’u tercih ediyorduk. Buna rağmen, önceden arızalı olduğu bilinen bir odayı bize vermeleri ve şikayetimizi çözmemeleri kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin bu koşullara göre iade ya da uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.