Afytos Oteli'nde Kötü Koku Ve Su Kesintisi, Tatilbudur'dan İptal Ve İade Talebi

10–14 Ağustos tarihleri için Tatilbudur üzerinden Balıkesir Burhaniye’deki Afytos Hotel’e, standart oda olacak şekilde iki oda, iki yetişkin arkadaş ve üç çocukla birlikte konaklama satın aldık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle hem biz hem de çocuklar perişan durumdayız.

Odaya girdiğimizde odada ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, çocuklar bu kokudan dolayı odada kalmak istemedi. Bunun yanında otelde su akmaması gibi temel bir sorun da yaşanıyor. Böyle bir tesisin bu şartlarda hizmet veriyor olması ve Tatilbudur’un bu otele aracı olması bizim açımızdan kabul edilemez.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren, saat 15:00’ten bu yana iptal ve iade için Tatilbudur’u defalarca arıyorum. Şu an saat 19:00 olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bekletiliyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmiyor.

Rezervasyon numaram 5508***97’dir. Bu şartlarda konaklama yapmak istemiyorum. Konaklamamın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Tatilbudur’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.