to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Yıldızı Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunlarıyla Mağduriyet
11 Aralık 2023 'de tatilyıldızı (alpem taşımacılık) adlı tur şirketinden İzmir kalkışlı Paris benelüx turu satın aldım 2 kişi için. Tur tarihi 20-27 Haziran 2024 tarihleri arasında gerçekleşecekti.
Tur tarihinden bir hafta önce yeterli katılım sağlanamadığı için turun iptal edildiğini, istersek ileri bir tarihte tura gidebileceğimizi ama bu sefer İstanbul kalkışlı olabileceği söylendi; hatta yurt içi uçak aktarma biletlerinin de kendileri tarafından karşılanacağı söylendi.
Biz de 3 Eylül 2024 İstanbul çıkışlı tur için rezervasyonumuzu tekrar yaptırdık. Yine turun gerçekleşmesine bir hafta kala turun ve bundan sonra gerçekleşecek olan turların da iptal olduğunu bildirdiler ve istersek para iadesi için mail atmamızı istediler. Paramızın iadesi için başvurduk. Ne zaman paramızı alırız diye defalarca firmayı aradık. Cevap veren çalışan görevliler bu sürenin 21 iş günü olduğunu ve bunun içinde ödeme yapılacağını bildirdiler.
O gün geldi ve bugüne geldik, hiçbir ödeme alamadık. İş yasal olsun diye şirkete ihtarname çektim yine sonuç yok. En son şirket sahibi olduğunu öğrendiğim ender bey'le defalarca telefon görüşmesi yaptık. Çalışan 2 eleman tarafından yanıltıldıklarını ve onlar hakkında suç duyurusunda bulunduklarını söyledi. En son şirketin iflasını istediklerini ve sigortadan para alabilirlerse bizlerin de parasını ödeyebileceklerini söyledi ama sonuç yok.
Artık telefonlarımıza da çıkmamaya başladılar. Maalesef ülkemizde haklarını alabilecekleri bir merci kalmadı.
Değerli misafirimiz, Ekim ayı sonu itibarıyla mevcut adresimizden bulunduğumuz bölgedeki ve bilhassa binamızdaki Kentsel dönüşüm nedeniyle yeni adresimiz kesinleşene kadar olan süreçte hizmetlerimize devam edebilmek adına çalışmalarımıza Home Ofis şeklinde devam etme kararı almış bulunuyoruz. Bu süreçte doğal olarak telefon ve iletişim sistemlerimizi duruma uygun hale getirmeye çalışıyoruz. Ancak zaman zaman bu çalışma şeklinde elimizde olmayan nedenlerden teknik kopukluklar meydana gelmektedir. Bu durum nedeniyle sizlerden özür diler hiçbir misafirimizi kasıtlı olarak cevapsız bırakmak niyetinde olmadığımızı belirtmek isteriz. Son dönemde yaşanan aksaklık ve sıkıntıların farkındayız ve ekiplerimiz ellerinden gelen azami gayreti göstererek bu olumsuzlukları gidermeye çalışmaktadır. Bu noktada tüm misafirlerimize gösterdikleri anlayış için teşekkürlerimizi sunarız.
Bu durum bizim sorunumuzu çözmüyor. Bir an önce bir yılı geçen bir zaman olmasına rağmen paramı geçen zamanda dikkate alınarak faiziyle bir an önce ödenmesini istiyorum.
Tatilyıldızı adlı şirket ten Paris Benilux turu satın aldım ve daha önce size yapmış olduğum başvurudan bir sonuç elde edemedim. Şirket sahipleri bir yılı geçen bir süre olmasına rağmen hiçbir ödeme yapmadıkları gibi artık telefonlara da cevap vermiyorlar. Yardımınıza ihtiyacım var. Gereğini rica ediyorum.
