Yanlış Tarih Bilgisi Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve 2800 TL Otel Masrafı İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden Marmaris – Datça – Akyaka turu (tur kodu: 176175) satın aldık. Satış ve görüşme esnasında tur kodunu özellikle belirtmeme rağmen, destek personeli bize turun 17 Haziran 2026’yı 18 Haziran 2026’ya bağlayan gece hareket edeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek, 17.06.2026 tarihinde Düzce/Akçakoca’dan yola çıkıp gece 00.30’da Gebze Center önü yolcu alma durağında hazır bulunduk.

Ancak verilen tarihin hatalı olması nedeniyle gece vakti ortada kaldık, otobüsü kaçırdık ve mecburen Gebze’de konaklamak zorunda kaldık. Konaklama için Kocaeli/Gebze, Sultan Orhan Mahallesi Hükümet Caddesi No:127 adresinde bulunan Turkuaz Otel’de kaldık ve 2.800 TL’lik otel masrafını cebimizden ödedik.

Durumu sonrasında Tatilsepeti ile paylaştığımızda, destek personelinin yanlış tarih bilgisi verdiğini kendileri de kabul ederek şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen, hatalarını kabul etmelerine karşın konaklama masrafımız olan 2.800 TL’yi ödemeyeceklerini söylediler.

Tatilsepeti’nin, kendi personel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimizi gidermesini ve Turkuaz Otel’de yaptığımız 2.800 TL tutarındaki konaklama ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Otel dekontu ve ikametgah bilgisi dahil tüm belgeleri gerektiğinde sunabileceğimizi özellikle belirtmek isterim.