Yanlış Otel Bilgileri Nedeniyle Uzatılan Konaklamanın İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden Ladinia Del Mare Bodrum Gümbet otelinde 2 Temmuz giriş, 7 Temmuz çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Daha sonra izin günlerimi ayarlayabildiğim için 28 Haziran’da Tatilsepeti çağrı merkezi üzerinden bu konaklamayı 7 Temmuz’dan 10 Temmuz’a kadar olacak şekilde uzattım. Şu anda otelde 7 Temmuz’a kadar konaklamaya devam ediyorum.

Ancak oteli satın alırken Tatilsepeti internet sitesinde ve tarafıma verilen bilgilendirmede otelle ilgili önemli bilgiler gerçeği yansıtmamaktaydı. Çocuk parkı var denmesine rağmen tesiste çocuk parkı bulunmuyor. Aynı şekilde otopark hizmeti var denildi, fakat otelin herhangi bir otopark alanı olmadığı gibi, aracımı otelden yaklaşık 15 dakikalık yürüme mesafesinde bir yer bulup oraya park etmek zorunda kaldım. Bu durum hem çocuklu bir aile olarak bizi zor durumda bıraktı hem de tercihimi bu otelden yana kullanmamda etkili olan kriterlerin aslında gerçeği yansıtmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu uyumsuzluklar nedeniyle uzattığım 7–10 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamamı iptal ettirmek ve bu döneme ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Tatilsepeti ile iletişime geçtiğimde, otelden geri dönüş beklediklerini söyleyip süreci otelin üzerine bırakıyorlar. Otelle görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir iptal talebinden haberleri olmadığını, Tatilsepeti tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Yani Tatilsepeti “otelden haber bekliyoruz” derken, otel “bizim bilgimiz yok” diyerek topu birbirlerine atıyor ve ben mağdur ediliyorum.

Rezervasyonum Tatilsepeti nezdinde 43885347 numarası ile kayıtlıdır. İnternet sitesinde ve satış esnasında verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle, 7–10 Temmuz tarihleri arasındaki uzatılan konaklamamın derhal iptal edilmesini ve bu tarihlere ait tüm ödemenin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.