to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İptal Edilen Tatil İçin Ücret İadesi Yapılmadı
Tatil Sepeti üzerinden [Rezervasyon Numaramız ]38516141 ile [12.12.2020 12.12.2025 Tarihi] tarihleri için yapmış olduğumuz tatil planımızı, maalesef tam gideceğimiz gün yaşadığımız birinci derece yakınımızın vefatı nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu acı süreçte durumu hemen kuruma bildirdik ve resmi ölüm raporunu (defin belgesi) kendilerine ibraz ettik. Ancak Tatil Sepeti, mücbir sebep (vefat) kapsamına giren bu durumda dahi ödediğimiz tutarın iadesini yapmayacağını belirterek bizi mağdur etmiştir.
Tüketici Kanunu ve genel etik kuralları çerçevesinde, belgelenmiş vefat durumları 'mücbir sebep' sayılmaktadır. Acımızı dahi yaşayamadan böyle bir maddi mağduriyetle uğraşmak zorunda bırakılmamız kabul edilemez.
Talebim:
Ödediğim tutarın, sunduğum resmi belgeler doğrultusunda ivedilikle tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm."
Merhaba Zehra Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ölüm belgesini tarafınıza tarihinde iletmiş olmama rağmen, mücbir sebep kapsamındaki nakit iade talebim karşılanmamıştır. Yargıtay kararları ve Tüketici Kanunu uyarınca; ölüm hali nedeniyle gidilemeyen turlarda biletin açığa alınması değil, bedel iadesi esastır. Talebim 24 saat içinde olumlu sonuçlanmadığı takdirde, hiçbir ek görüşme yapmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlayacağımı ve haksız alıkonulan tutar için yasal faiz talep edeceğimi ihtaren bildiririm."
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Aynı
Iletişim bilgilerim aynı
Sunduğunuz kısıtlı iade teklifine mecbur bırakılıyorum sadece 3.000 TL yatırıp onaylamamızı bekliyorsunuz kabul etmiyorum
