Transfer Saat Değişikliği Talebi İçin 10 Arama Sonrası Cevap Yok

Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Cratos Premium Hotel için uçak ve transfer dahil bir tatil paketi satın aldım. Uçağı kaçırdığımız için kendi imkanlarımızla tekrar uçak bileti almak zorunda kaldık. Sonrasında pakete dahil olan transfer saatimizi yeni uçuşumuza göre değiştirmek için Tam 10’a yakın kez Tatilsepeti’ni aradım.

Her aramamda talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ aranmayı ve transfer saatimizin netleştirilmesini bekliyorum. Transfer gibi kritik bir konuda bu kadar basit bir saat değişikliğinin bu kadar yokuşa sürülmesi, kendini büyük ve kurumsal olarak konumlandıran bir firma için gerçekten üzücü.

Telefon görüşmelerim dışında yazılı bir kaydım bulunmuyor, bu nedenle özellikle çağrı kayıtlarım üzerinden sürecin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, transfer saatimin yeni uçuşuma göre acilen güncellenmesi ve konu hakkında tarafıma net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.