Tatilsepeti Yanıltıcı Rezervasyon Ve Güvensiz Otel Koşulları

Tatilsepeti üzerinden 3 yetişkin için 11 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde Kuşadası’nda Sentinus Beach Hotel’e 5 gece 6 gün konaklama için yaklaşık 63.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonun numarası 38605507’dir. Nisan ayında Tatilsepeti tarafından arandım ve Sentinus Otel hakkında çok fazla şikayet olduğu, bu nedenle rezervasyonumun Adakule Ladonia Otele alındığı bilgisi verildi. Bizi düşündüklerini sanarak bu değişikliği o dönemde olumlu karşıladık ve yeni rezervasyon 39131181 numarasıyla oluşturuldu.

Otele giriş yaptığımızda, Tatilsepeti üzerinden bize anlatılan ve vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen, hizmetleri son derece yetersiz bir tesisle karşılaştık. Bizi, koltuk ve yatakları lekeli, bu lekeleri çarşafla kapatmaya çalıştıkları, izbe denilebilecek bir odaya yerleştirdiler. Oda değişikliği talep ettiğimizde, 3 odanın ışığı yanmasına rağmen 4 katlı binada boş oda olmadığı söylendi ve talebimiz karşılanmadı.

Tesisin denizi girilemeyecek kadar taşlıydı ve plajda boş şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Havuzda ise 1,80 cm yazan yerde dahi su derinliği yaklaşık 2,10 cm civarındaydı. Ben ve 1,94 cm boyundaki oğlum, 1,80 cm yazan bölümde boğulma tehlikesi yaşadık. Bu durum hem güvenlik hem de bilgilendirme açısından kabul edilemez bir tablo oluşturdu.

Daha sonra Adakule Ladonia Otelin konkordato ilan ettiğini öğrendik. Sentinus Otel hakkında aslında söylendiği kadar çok şikayet olmadığı, Ladonia Oteli doldurabilmek için Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yapan müşterilere “oteliniz hakkında çok şikayet var” denilerek bu otele kaydırıldıkları bilgisini edindik. Yani bizi korumak için yapılmış gibi gösterilen bu değişikliğin, aslında sorunlu bir tesisi doldurmaya ve kurtarmaya yönelik olduğu izlenimini edindim.

Memur bir aile olarak bu tatil için ciddi fedakarlıklar yaparak bütçemizi zorladık ve ödediğimiz ücretle karşılaştığımız hizmetin düzeyi arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyoruz. Tatilsepeti’nin bizi yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm bu rezervasyon değişikliği nedeniyle yaşadığımız tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz yaklaşık 63.000 TL ile orantılı olmayan, aldığımız hizmetin çok altında kalan bu konaklama için uygun bir iade veya tatmin edici bir telafi sunulmasını istiyorum.