to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Kötü Oda Koşulları Ve İlgisizlik
Tatilsepeti aracılığıyla 09.07.25 - 12.07.25 tarihleri arasında Ayanya Bungalov Beach Hotels'de rezervasyon yaptırdım. Odamızın karşısında inşaat vardı, otel havuzu tadilattaydı, odamızın tavanından yağmur damlacıkları halinde su aktı, havlular lekeli idi, oda rutubetten durulamayacak şekilde kokuyordu. Duvarlar rutubet içindeydi. Tatilsepeti rezervasyon sayfasında oda bilgileri içinde odanın çift kişilik büyük tek yatak olduğu belirtilmesine rağmen, odada 2 tane tek kişilik baza vardı. Ayrıca odanın 16 metrekare olduğu belirtilmişti, ancak bizim odamızda yatak haricinde adım atacak yer yoktu. Hemen Tatilsepeti'nin 444 44 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, otelin rezervasyonunun iptal edilmesini talep ettim, hiç olmadı farklı bir otele yerleştirilmeyi istedim ancak Tatilsepeti.com görevlileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca otel yetkilileri de rezervasyonumu iptal etmediler. Mecburen 4 gün boyunca eziyet gibi bir tatil geçirdim, otel yönetimi ise hiçbir çözüm üretmedi.
Merhaba Onur bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yukarıda ki sıkıntılara ilaveten otelin en cezbedici noktası olan havuzu da tadilatta idi, tatilsepeti müşteri hizmetlerine konuyu 09.07.2025 günü saat 12 civarlarında arayarak izah etmeme rağmen havuzun bir gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ve haricen yapacakları hiçbir şey olmadığını söylediler, oysa benimle aynı günlerde otelde bulunan Ertunç kaya isimli diğer otel misafiri, rezervasyonunu ETS Tur dan yaptırmıştı ve Ertunç bey rezervasyonunu iptal edebiliyor iken ETS Tur müşterisine sahip çıkarken Tatil Sepeti oralı bile olmadı
Öncelikle şikayet sonrası tarafıma ulaşan ve özürlerini sunan ancak yetersiz bir öneri de bulunan tatilsepet yetkilileri olduğu belirtmek isterim. Teklifi kabul etmeyip konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım ve netice %75 oranla ücret iadesi... Arkadaşlar hakkınızı savunun adalet geç te olsa işliyor.
