Tatil Sepeti Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Ek Ücret Mağduriyeti

13-20 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım İstanbul çıkışlı Mega İspanya-Portekiz turunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Tur rehberi, turun başından sonuna kadar hiçbir şekilde tura hakim değildi ve bilgi olarak çok yetersizdi. Rehberlikten çok, sanki bizimle birlikte gezmeye gelmiş biri gibiydi. Hiçbir problemimizi çözmedi, birçok noktada kendi başımıza gezmek ve yerleri bulmak zorunda kaldık. Yol boyunca ya rehberin kendi hayatını dinledik ya da İspanya'ya olan olumsuz görüşlerini; bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Grupta yaşlılar ve interneti olmayanlar vardı, ben de dahilim, fakat rehber gruba sahip çıkmadı, en arkada kimse var mı diye bakmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Nerede ne yenir konusunda da yönlendirme yapmadı, çoğu zaman bizi meydanlarda serbest bırakıp kendi alışverişini yaptı. Profesyonellikten uzak bir yaklaşımı vardı ve bunu kendi de dile getirdi. Genel olarak, tur boyunca "bitsin de gidelim" havasındaydı ve bu tavrı açıkça hissediliyordu.

Ayrıca, tur sırasında ekstra turlar için kişi başı 150 Euro ücret talep edildi. Her ne kadar broşürde ekstra turlar olduğu belirtilmiş olsa da, anlatımda kelime oyunlarıyla farklı şekilde sunulmuştu ve birçok katılımcı bunun farkında değildi. Bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyet yaşandı.

Şirketten beklentim, bu yaşanan rehberlik ve bilgilendirme sorunlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Turdan kesinlikle memnun kalmadım ve daha profesyonel bir rehberlik hizmeti beklerdim.