Profesyonel Rehber Eksikliği Ve Aşırı Ekstra Ücretler

Tatil Sepeti’nin St. Petersburg turuna 19–22 tarihleri arasında katıldım. Vize dahil toplamda yaklaşık 54.000 TL (tur ücreti 45.000 TL) ödedim. Satın alırken ekstra turlar ve rehber hizmeti açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Rusya gibi tarihi anlamı çok büyük bir yere neredeyse rehbersiz götürüldük. Türkçe bilen, donanımlı, bilgili bir rehber yerine adeta yoldan çevrilmiş gibi, sadece birkaç cümle kuran bir kişiyle gezdirildik. Şehrin tarihi ve müzelerle ilgili neredeyse hiçbir bilgi alamadım, kendi bildiğim kadarıyla gezmek zorunda kaldım. Böyle önemli bir destinasyonda profesyonel bir rehber olmaması kabul edilemez.

Şehrin merkezindeki, otele yürüyerek 10 dakika mesafede olan önemli bir müzeye ve kiliseye gitmek için kişi başı 50 Euro ekstra ücret talep ettiler. Bize şehrin içinde nereye nasıl gidebileceğimizi, toplu taşıma veya yürüme yollarını hiçbir şekilde anlatmadılar. Çar kasabası olan Peterhof’a gitmek istediğimde ise 150 Euro ekstra tur ücreti istediler, tek gitmek istediğim için de götürmediler. En azından kendi başıma nasıl gidebileceğim konusunda yardım istedim, ona bile destek olmadılar.

Hermitaj Müzesi gibi dünyanın en önemli müzelerinden birine sadece 1,5 saat zaman tanındı. İçeride kulaklıkla İngilizce anlatımları dinleyebildiğimiz bir sistem varken, böylesine önemli bir yere bu kadar kısıtlı süre ayırmak, hiçbir detaylı anlatım sunmamak benim için çok büyük bir hayal kırıklığıydı. Müzeler birbirine çok yakın olmasına rağmen programın 2 günü tamamen “serbest zaman” olarak bırakıldı, buna rağmen doğru düzgün yönlendirme de yapılmadı.

Rusya’da zaten İngilizce konuşan, yardımcı olan insan bulmak zor, internet çekmeyebiliyor, harita yanlış gösteriyor, turistlere karşı mesafeli bir tutum var. Tam da bu sebeplerle bir tur şirketiyle gitmeyi tercih ettim. Ancak Tatil Sepeti, vaat ettiği rehberlik ve organizasyon hizmetini sunmayarak beni tamamen kendi halime bıraktı. Ödediğim 45.000 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum, verdiğim paraya gerçekten üzülüyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Tatil Sepeti bana “cennete giden turu garanti ediyoruz” dese bile bir daha asla bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum. Ben bu şikayeti, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum ve firmanın bu tür turlarda rehberlik ve ekstra tur uygulamalarını acilen gözden geçirmesini istiyorum.