to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Yetersiz Yemek, Hijyen Sorunları Ve Uygunsuz Resimler
Tatilsepeti üzerinden satın aldığım tatil paketi kapsamında 26 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında President otelde konakladım. Ancak otel, tanıtımlarda oluşturulan beklentiyi kesinlikle karşılamadı.
Otelin yemekleri ve kahvaltısı hem lezzet hem de çeşitlilik açısından son derece yetersizdi. Sunum kalitesi düşüktü ve hijyen konusunda da kendimi rahat hissedemedim. Özellikle kahvaltı ürünlerinin tazeliği konusunda ciddi tereddütler yaşadım ve bu nedenle hem akşam yemeğini hem de kahvaltıyı çoğu zaman yiyemedik.
Ayrıca otelin içinde yer alan ürkütücü ve müstehcen resimler ortamı son derece rahatsız edici hale getiriyordu. Aile olarak konakladığımız bu tesiste böyle bir ortamla karşılaşmak bizi çok huzursuz etti ve kendimizi güvende ve rahat hissetmemizi engelledi.
Tatilsepeti’nden beklentim, bu otelle ilgili gerekli incelemelerin yapılması, bu tür durumların tanıtımlarda açıkça belirtilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesidir.
Gelişme
26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız Balkan turunda özellikle Ohrid’deki Park Golden View ve Saraybosna’daki Hotel Home Story otelleriyle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tatilsepeti’ni güvenilir bir firma olarak görüp dört yıldızlı, en azından belli bir standarttaki otellerde konaklayacağımızı düşünürken karşılaştığımız koşullar kesinlikle buna uygun değildi.
Bazı otellerde içecek su dahi yoktu, bazılarında tuvalet kağıdı bile bulunmuyordu. Akşam yemekleri ve kahvaltılar birçok otelde yenilecek, içilecek durumda değildi. Bu kadar düşük standartlı ve özensiz hizmetle karşılaşmayı gerçekten beklemiyorduk.
Saraybosna’daki Hotel Home Story’de ise klima çalışmıyor, odada buzdolabı yok, mini bar olmadığı gibi en temel ihtiyaç olan su ve tuvalet kağıdı bile yoktu. Kahvaltı da son derece yetersiz ve kalitesizdi. 150.000 TL ödeyerek böyle bir tura katılıp bu kadar kötü konaklama ve yeme-içme koşullarıyla karşılaşmak bizi çok mağdur etti.
Tatilsepeti’nden, bu tura dahil edilen otellerin tekrar gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için standartların yükseltilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat A. Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhabalar tur rehberi ve turda gezilecek yerler turu otobüsü tur otobüs şoförü bunlardan herhangi bir şikayetim genel olarak yok yalnız kalınan otellerin bazıları yani dört yıldızlı diye ben tur satın aldım Türkiye’de iki yıldız bile etmez ben mağdur oldum
