Barcelona Otelinde Mahremiyet Ve Temizlik Sorunları

Tatilsepeti üzerinden 26 Haziran çıkışlı Express İspanya turunu 4 kişi için satın aldık, kişi başı 35.000 TL ödedik. 28 Haziran’da Barcelona’da konaklama için getirildiğimiz otel son derece kötü ve beklentimizin çok altında çıktı.

Odalarda kapılar ve pencereler direkt dış balkona açılıyor, perdeler tam kapanmadığı için perde aralarından yatağın içi görünüyor, bu durum hem mahremiyet hem de güvenlik açısından bizi çok rahatsız etti. Otel, eski Amerikan kovboy filmlerindeki motelleri andıran, son derece eski ve bakımsız bir yapıdydı. Odada buzdolabı yok, banyoda ve odanın genelinde karıncalar dolaşıyor, temizlik ve bakım kesinlikle yeterli değil.

Satış aşamasında bize anlatılan ve vaat edilen standartlarla şu an kaldığımız otelin hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Böyle bir otele yönlendirilmek, ödediğimiz toplam ücret de dikkate alındığında, kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Öncelikli talebim, derhal daha düzgün, temiz ve güvenli bir otele alınmamız yönünde. Bu mümkün değilse, konaklama koşullarının vaat edilenden bu kadar uzak olması sebebiyle en azından konaklama kısmına ilişkin makul bir oranda kısmi iade talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, acil şekilde tarafıma dönüş yapılıp çözüm sunulmasını bekliyorum.