to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-in Sırasında Haksız Ek Ücret Ve İade Sorunu Yaşadım
Tatil Sepeti’nden aldığım İzmir çıkışlı Elegant İtalya Turu (İşlem Takip No: 36022939) kapsamında 17 Haziran tarihli Sunexpress xq 892 uçuşunda (koltuk: 20E ve 20F) online check-in işlemi sırasında, ücretsiz olması gerekirken 25 Euro (yaklaşık 1258 TL) ek ücret yansıtıldı. Ödeme banka kartımdan slipsiz bir şekilde çekildi.
Check-in işlemini online olarak yaptığım için herhangi bir fatura veya slip verilmedi. Konuyu Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle de paylaştım; onlar sorumluluğun Sunexpress’te olduğunu ilettiler. Sunexpress havaalanı görevlileri ise yetkili olmadıklarını, çözüm için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Tur kapsamında başka hiçbir ek ödeme yaşamadım, yalnızca uçak check-in sırasında bu sorunu yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere çekilen bu 1258 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun çözümü için desteğinizi bekliyorum.
Merhaba Oğuz bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
