Kapalı Mekanlar Ve Eksik Tur Programı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Tatilsepeti üzerinden 17–23 Mart tarihleri için Elegant Sahra Çölü – Tunus Hazineleri Turu – Ekstra Turlar Dahil paketi satın aldım. Ancak tur boyunca programda yazan pek çok içeriğin gerçekleşmemesi, bazı yerlerin kapalı olması ve buna rağmen tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmaması nedeniyle açıkça eksik ve ayıplı bir hizmetle karşılaştım ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Turun başında Aghlabid’in kapalı olduğu ve bu nedenle ziyaret edilemeyeceği söylendi, fakat bu durumun turun akışı daha satış aşamasındayken güncellenerek müşterilere bildirilmemiş olması kabul edilemez. İkinci gün Vaha ve Mides Kanyonu’na zaman yetmediği söylenerek gidilemeyeceği belirtildi, Tamerza’da ise programda yer aldığı halde doğru düzgün bir yürüyüş bile yapılamadı. Programda hepsi ve gün batımı birlikte yer almasına rağmen, satın aldığımız içerik bu şekilde keyfi biçimde budanmış oldu. Sonraki gün rehberler, istersek tüm yolu geri dönüp görülmeyen yerlerden yalnızca birine gidebileceğimizi, ancak bu durumda da zaman yetmeyeceği için amfitiyatro gibi noktaların programdan çıkarılması gerekeceğini ifade ettiler. Yani bize bir seçeneği sunarken başka bir hakkımızdan vazgeçmemiz istenmiş oldu, bu da profesyonel bir tur organizasyonunda asla kabul edilebilecek bir yaklaşım değildir. Bununla da kalmadı, El Kantaoui Marina da hiçbir şekilde görülemedi.

“Seramik ve çanak çömlek sanatının başkenti” şeklinde pazarlanan Nebil’de, her yer kapalı olduğu için anlatılanların hiçbirini göremedik. Benzer şekilde, “dar sokakları, hediyelik eşya dükkânları ile dolu çarşısıyla Eski Tunus olarak da bilinen Tunus Medinesi'nde dilediğinizce alışveriş” vaadi de tamamen kağıt üzerinde kaldı; buralar da kapalı olduğu için program fiilen boş ve anlamsız hale geldi. Sonuç olarak dört önemli durağın görülemediği, iki ziyaretlerin ise tamamen boşa çıktığı bir tur yaşadım.

Turda başta 150 Euro bahşiş verdik. Buna rağmen tur sonunda, sanki ilk bahşiş hiç toplanmamış gibi yeniden bahşiş toplanmaya çalışıldı ve ilk verdiğimiz 150 Euro’nun akıbetiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu eksik ve ayıplı hizmete karşılık, turun bedeli ve verilen bahşiş de dikkate alınarak makul ve adil bir tutarda para iadesi talep ediyorum.