to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tatlı Teslimatı Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
15 Ekim 2025 Çarşamba günü Tatbak Pendik Velibaba şubesinden Bademli şekerpare siparişi verdik. Siparişimizin teslimatı 18 Ekim 2025 Cumartesi günü yapıldı. Ancak bize, sipariş ettiğimiz Bademli şekerpare yerine bir tepsi kakaolu balbadem tatlısı teslim edildi. Siparişimizin toplam tutarı 3.142₺ idi ve ödemenin fişi de elimizde mevcut (18.10.2025 tarihli, 12.40 saatli, 000020 kodlu fiş).
Teslimat sırasında babam mağazaya gittiğinde, önceden sipariş verdiğimiz tatlıların tepsilerden çıkarılıp şeffaf kutulara konularak satışa sunulduğunu bizzat görmüş. Düğün evi olduğumuz ve mağdur olmamak için, babam bize sunulan yanlış tatlıyı kabul etmek zorunda kalmış. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimizde ise önce hatalarını kabul etmediler, daha sonra başka bir tatlı vermek zorunda olduklarını söylediler.
Bu süreçte mağaza yetkilisiyle tekrar görüştüğümde, doğru tatlıyı hazırlayabileceklerini ama eve gönderemeyeceklerini belirtti. Bizim arabamız yok ve mağdur olan taraf biz olduğumuz için, tatlının eve teslim edilmesi gerektiğini açıkça ifade ettim. Ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fiş, görüntüler ve konuşma kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
