Tatbak Gıda Müdürün Çalışanlara Hakaret Ve Bağırma

Tatbak Topselvi 1 (Topselvi Caddesi No:58/B, Kartal/İstanbul) şubenizin uzun süredir müşterisiyim, ürünlerinizden ve genel kalite düzeyinizden her zaman çok memnun kaldım. Ancak özellikle bu şubenizde neredeyse her gidişimde personel tartışmalarına denk gelmeye başladım ve bu durum artık beni ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi.

Bugün, 3 gün önce, 7 gün önce ve yaklaşık 1 ay önce yaptığım ziyaretlerde, mağazada bulunduğum sırada çalışanlar arasında yüksek sesli tartışmalara ve hakaret içeren ifadelere defalarca şahit oldum. Özellikle müdürünüz Y**m Hanım’ın diğer çalışanlara karşı “aptal, salak, iş bilmezler” gibi ifadelerle, herkesin duyacağı şekilde bağırarak hitap etmesi hem çalışanlar hem de müşteriler açısından son derece üzücü ve rahatsız edici bir durum. Gözlemlediğim kadarıyla personel işini gayet gayretli bir şekilde yapmaya çalışıyor; buna rağmen bu tarz hakaret ve bağırmaların süreklilik kazanması, kurumsal imajınızla da hiç uyuşmuyor.

Müşteri olarak mağazada alışveriş yaparken bu tartışmaları ve hakaretleri duymak zorunda değilim, aynı şekilde alt kademe çalışanların da bu üsluba maruz kalmak zorunda olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ortada bir sorun varsa bunun müşterilerin içinde değil, kendi içinizde ve profesyonel bir şekilde çözülmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili şube müdürünüzün iletişim ve ekip yönetimi konusunda hizmet içi eğitim alması, gerekirse psikolojik destek sağlanması ve yöneticilik yetkinliğinin tarafınızca yeniden değerlendirilmesini özellikle talep ediyorum.

Bu konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve Topselvi 1 şubenizde benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların bir an önce atılmasını rica ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım bu durumlara ilişkin elimdeki kayıtları farklı platformlarda da paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sürecin nasıl ele alınacağının 0537065**1 numaralı telefondan bildirilmesini istiyorum.