Sefaköy Tatbak Mağazasında Personelin Yüksek Sesle Azarlaması

İstanbul Sefaköy Sultanmurat bölgesindeki Sefaköy Tatbak mağazanızda birkaç gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaptığım sırada, fiyatları aynı olan ürünleri poşete birlikte koyup tartılması için görevli personele verdim. Çalışan personel, ürünlerin çıkışlarının farklı olduğunu söyleyerek bunu belirtti; ancak bunu yaparken ses tonunu yükseltti ve son derece sert bir üslupla bana tepki gösterdi.

Durumu sakin ve açıklayıcı bir dille anlatmak yerine beni azarlaması ve bağırması beni hem çok şaşırttı hem de derinden üzdü. Bir müşteri olarak bu şekilde bir muamele görmek benim için kabul edilemez. Bu davranışın hem kırıcı hem de profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Yaşanan olay beni duygusal olarak da etkiledi, kendimi bir süre boyunca oldukça kötü hissettim.

Olay sırasında mağaza sorumlusu sevkiyat nedeniyle yoğun olduğu için ayrıca rahatsız etmek istemedim; bu nedenle durumu mağaza içinde de uzatmadım. Bahsettiğim personel, tanımlama amacıyla belirtmek isterim ki kırmızı saçlı, kısa boylu bir kadın çalışandı.

Müşteriye bu şekilde sert ve saygısız davranan bir personelin bu mağazada nasıl çalışmaya devam ettiğini de açıkçası sorguluyorum. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, bahsettiğim personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.