to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza İçinde Yüksek Sesli Tartışmalar Ve Hakaret İçeren Davranışlar
Tatbak Topselvi 1 şubenizin uzun süredir müşterisiyim. Son bir ay içinde yaptığım 6 ayrı ziyarette, mağaza içinde personeller arasında yüksek sesli tartışmalara ve müşterilerin duyabileceği şekilde hakaret içeren ifadelere defalarca şahit oldum.
Özellikle yönetici konumundaki personelin diğer çalışanlara karşı aşağılayıcı ve kırıcı bir üslup kullanması, iş yeri disiplinine ve profesyonel yönetim anlayışına yakışmayan bir durum oluşturuyor ve markanızın kurumsal itibarını zedeliyor. Bu olaylar tek seferlik değil, son dönemlerde süreklilik kazanan bir hal aldı.
Çalışanlar arasındaki sorunların müşterilerin önünde yaşanması hem mağaza ortamını gergin hale getiriyor hem de hizmet kalitesini ve tüketici deneyimini olumsuz etkiliyor. Sunulan hizmetin özenli ve profesyonel bir ortamda verilmesi gerektiğini düşünüyorum; şu anki atmosfer ise hizmetin niteliğini doğrudan olumsuz yönde etkiliyor.
Bu nedenle, ilgili şube hakkında derhal idari inceleme yapılmasını, şube yönetiminin yakından denetlenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve eğitim önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Tarafıma süreç ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Feyyaz Y******
Sayın Feyyaz Bey, Tatbak Topselvi 1 şubenizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamız içinde personelimiz arasında yaşanan yüksek sesli tartışmalar ve hakaret içeren ifadeler, sizin gibi değerli müşterilerimizin mağaza ortamında rahat hissetmesini engelleyen ciddi bir durumdur. Bu tür davranışların tekrarlanmaması adına derhal harekete geçeceğiz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şube yönetimiyle görüşerek kapsamlı bir idari inceleme başlattık. Personelimiz için bir **Personel Eğitim Programı** düzenleyecek ve özellikle iletişim, saygı ve müşteri odaklı hizmet konularında gerekli eğitimleri sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, mağazamızda daha huzurlu ve profesyonel bir ortam sunabilmek adına attığımız adımları takip edeceğinizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
