to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Taşpınar ’dan 5 Temmuz tarihinde bir köşe takımı satın aldım. O günden bu yana ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece teslimatta veya dağıtımda olduğu söylenerek oyalandım.
Elimde, ürünün dağıtıma çıktığını gösteren SMS bulunmaktadır ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve gelen giden olmadı. Ne teslimat tarihi netleşiyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Uzun süredir bekleyen bu siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Fatmanur Hanım, Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterli ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle özür dileriz. Siparişinize ait ürünlerinizin bugün adresinize teslim edilmiştir Teslimatın tamamlanmış olmasıyla, süreç içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olmasıyla ilgili olarak ilgili birimlerimize gerekli uyarılar ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreç ayrıca takip edilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
