Taşpınar Mağazası'ndan Alınan Bazanın Yapısal Hasarı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Taşpınar Mağazası’ndan satın aldığım bazanın ayağı kırılmış, alt taşıyıcı metal profilleri yamulmuş ve bağlantı noktaları dağılmıştır. Eklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere hasar, tek bir parçanın arızası değil, ürünün taşıyıcı sisteminin tamamını ilgilendiren ciddi bir yapısal sorundur.

Ürün, normal ve olağan kullanım koşullarında bu hale gelmiştir. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilmiş, ancak bu iddia somut ve teknik bir servis raporuyla desteklenmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ücretli servis teklifinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıbın, tarafınızca ücretsiz onarım veya ürün değişimi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Eğer “kullanıcı hatası” iddianızda ısrarcıysanız, bunun yetkili teknik servis tarafından hazırlanmış, imzalı ve yazılı bir raporla tarafıma sunulmasını istiyorum.

Talebime 7 gün içinde yazılı olarak olumlu dönüş yapılmaması veya olumsuz yanıt verilmesi halinde, tüm belge ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilginize sunarım.