to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Mağazalarından Alınan Baza Çatladı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Taşpınar Mağazaları Ankara Etimesgut şubesinden yaklaşık 3 ay önce tek kişilik baza, başlık ve yatak seti satın aldım. Ürünü 12.489 TL ödeyerek aldım. Bugün bazanın altını açtığımda, üst tablasında ciddi bir çatlak olduğunu fark ettim.
Sorunu fark eder etmez mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri hattı ise sürekli meşgul çalıyor. Bu nedenle yaşadığım problemle ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Satın aldığım ürünün bu şekilde çatlak çıkması ve yetkili kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ya da yetkili servis tarafından düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Fatura görselini gerekmesi halinde iletebilirim.
Gelişme
Ankara Etimesgut Taşpınar Mağazası’ndan yaklaşık 3 ay önce tek kişilik baza ve başlık seti satın aldım. Ürünü ilk aldığımda baza tablasında herhangi bir çatlak ya da kırık yoktu. Ancak ürünü kullanırken bugün bazanın üst tablasının kırık olduğunu fark ettim. Ürüne ait fişim elimde mevcut.
Yaşadığım sorun üzerine Taşpınar müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul çaldı. Ardından WhatsApp müşteri hizmetleri hattından da durumu detaylı şekilde ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ben, kırılan bu baza üst tablasının ve gerekirse başlık setinin ayıpsız ve sağlam yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da hasarlı parçanın ücretsiz bir şekilde tamir edilip yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
Mağazadan hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor teknik servise yönlendiriyor teknik serviste garantili ürününe ücret talep ediyor. Alırken içinin alt tablasının garantide olmadığını üst tabladaki suntanın garantili olduğunu söyledikleri halde bugün ücret talep ediliyor. Vidalama yerlerinden çatlamalar var bu benim sorunum değil sizin sorununuz
