Stokta Olmayan Çamaşır Makinesi Satışıyla Yaşanan Mağduriyet

31 Mayıs'ta Taşpınar AVM Esertepe Şubesi'nden çamaşır makinesi aldık. 'İndirimin son günü, kesin bugün almalısınız.' dendi, kredi kartımla ödeme yaptım. Ne zaman geleceğini sorduğumuzda, 'Bu hafta gelebilir, olur da yetişmezse araya bayram girer ama bayramdan sonra hemen gelir.' denildi. 'Biz sizi arayacağız.' diyerek gönderildik. (Mağazadan çıkmadan önce bize ısrarla televizyon satmak istediler.) Evdeki eski makinemizi attık, Taşpınar'ın sözüne güvenip bekledik. Bayrama kadar gelmedi, bayram sonrası da gelmedi ve arayıp bilgilendirme dahi yapılmadı. 14 Haziran'da şubeye gidip makineyi sorduğumuzda, stoklarda olmadığını söylediler. Stokta olmayan ürünü neden satarsınız ve neden müşteriye 'Bayrama kadar gelir, en kötü bayramdan sonra hemen gelir.' dersiniz? Pazartesi günü kesin çözüm getirmelerini söyleyerek mağazadan çıktık. 16 Haziran Pazartesi sabahı mağazaya gittiğimizde, 'Öğleden sonra gelin, müdür ile görüşün.' dendi. Öğleden sonra gittiğimizde ise tek söyledikleri şey, 'Mağduriyetinizi anlıyoruz ama makine stokta yok, en kötü ihtimal iptal edelim.' oldu. Haftalardır paramı alıp beni oyaladılar, üstüne mağduriyetimizi anladıklarını söylüyorlar. Evde biriken çamaşırlara bir çözüm önerisi sunmayı geçtim, makinenin ne zaman geleceğini de bilmiyorlar. Madem öyleydi, ben başka bir yerden makine alırdım ve bu süre zarfında gelirdi, mağdur olmazdım. Üstelik sürekli artan beyaz eşya fiyatlarında beni 31 Mayıs'tan beri oyalayıp sonrasında da 'iptal edelim' demek ne demek? Bir de hâlâ bugün bile mağazada bize televizyon satmaya çalışanlar var.