Polatlı Mağazasından Yanlış Ürün Teslimi Ve Değişim Reddi, Tam İade Talebi

Yaklaşık 40 gün önce Ankara Polatlı ilçesindeki Taşpınar mağazasından mutfak masası ve sandalye takımı satın aldık, ürünlerimiz ise ancak bugün teslim edildi. Bu kadar uzun bekleyişin sonunda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim yapılmayacağının söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat Polatlı Taşpınar mağazasının ekibi tarafından yapıldı ve annem teslimat sırasında bu sorunla karşılaşıp mağaza tarafından “değişim yapmıyoruz” cevabını almış. Bana ise herhangi bir fatura, fiş veya satış sözleşmesi verilmedi, sadece mağazada bir kağıt imzalatıldı. Elimde hiçbir resmi evrak olmaması bu ticarete olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu alışverişi taksitle yaptığımız için şu an toplam ödenen tutarı net olarak bilmiyorum ancak ortada küçük bir meblağ değil, ciddi bir ödeme var. Yanlış gelen ürünün evimden alınmasını ve yatırmış olduğum ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteride değil firmada olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle iade sürecinin hızlı ve sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum. Elimde herhangi bir satış sözleşmesi yok