Kefil Onay Sürecindeki Sorunlar Ve Haksız Ödeme Talebi

Ben Z***** E**** B****. 22.02.2025 tarihinde Ankara Taşpınar Tuzluçayır mağazasından taksitli olarak mobilya alışverişi yaptım. Taksitli alışveriş tutarım 89.583 TL tuttu ve önden peşinat istedikleri için aynı gün 8000 TL bankamatik kartımla çekildi. O gün annemin bilgilerini kefil olarak alıp e-devletine baktılar. Sonraki gün, tüm kişisel bilgilerini aldıktan sonra annemin kefil olamayacağını, başka kefil istediklerini belirttiler. Polis emeklisi olan bir abimizi kefil olarak götürdük. Tuzluçayır mağazasında çalışan arkadaş, 15 yıl önce eşinden boşanırken eşinin maaşına belli bir kesinti koydurduğunu, bu yüzden belki olamayabileceğini söyledi. İnsanların sicili bile 8 yıl sonra temizleniyor yüz kızartıcı bir suç işlediklerinde. TTK'ya göre 10 yıl, Vergi Kanunu'na göre ise 5 yıl belgeler muhafaza edilmek durumunda. Kendim de maliye (örgün eğitim) mezunuyum. Nasıl bu şekilde insanları yargılıyorlar çalışanlar, bu nasıl bir prosedür? Annem ve kefile aranızdaki bağ nedir diye sormuşlar. E-devlete bakan arkadaş, ikametlerinin aynı yerde olmadığını, soyadlarının bile farklı olduğunu göremiyor mu? Bu nasıl bir üslup? Bugün, 27.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayıp kefilin süren icrası var diye kabul etmediklerini söylüyorlar. Üçüncü bir kişi daha götürmemi istiyorlar, tüm bilgilerini alıp e-devletini incelemek için. Ben SGK'lı bordrolu kurumsal çalışanım. Nasıl bir kurumsunuz, anlam veremedim. Madem onaylatmak için bu kadar bekletip, onaylanmıyor kefil, o zaman neden ön ödeme (8000) alıyorsunuz? Yaptığım işlemin iptalini, alınan senetlerin ve kefil senetlerinin ve yaptığım ön ödemenin tarafıma ivedilikle iadesini istiyorum. İlgili ekler fotoğraftadır.