Defolu Tefal Ütü Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Etimesgut Taşpınarlar mağazasından Tefal Ultimate Pure ütü satın aldık. Ürünü aldıktan sonra ilk iki gün kullanmadık, daha sonra ütüyü çalıştırdığımızda su haznesinden su akıttığını fark ettik. Yeni ürün olduğu için acaba normal midir diye düşünerek yaklaşık bir hafta denemeye devam ettik, ancak bu sırada hem kıyafetlerimiz zarar görmeye başladı hem de ütüden kaynama benzeri rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.

Biz de ürünü mağazaya geri götürdük. Henüz ilk taksiti ödenmiş, alalı bir ay bile olmamış bir ürün için tek çözüm olarak servise gönderilmesini, sonrasının da servisin kararına göre şekilleneceğini söylediler. Böyle yeni alınmış bir ürünü servise gönderip uzun süre beklemek istemediğimizi, daha makul bir çözüm üretilmesini talep ettiğimizi ilettik, ancak kimse bizimle ilgilenmedi, taleplerimiz dikkate alınmadı.

Ürün ayıplı olduğu için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyoruz. Bu mümkün değilse en azından hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi istiyoruz. Yaşadığımız bu sorun ve mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.