Acil Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri İletişimi Şikayeti

Taşpınar Sefaköy şubenizden yaklaşık iki hafta önce 14.990 TL bedelle baza satın aldım. Dün 0 (312) 911 37 90 numaralı telefondan sevkiyat için defalarca arandık, bugün teslimat yapılacağı söylendi. Buna güvenerek evde bazanın yerini ayarladık, eski bazayı kaldırıp attık.

Bugün için net teslimat sözü verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üstelik mağazayı aradığımızda karşımıza son derece ilgisiz ve küstah bir üslup çıktı. “Sevkiyat gelmediyse ben ne yapabilirim” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. “Bugün gelmezse haber verin, pazartesi görüşelim” demekten başka bir şey yapılmadı.

Parayı peşin alırken hiçbir sorun çıkarmayan firmanın, ürün teslimatında bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Eski bazamızı kaldırmak zorunda kaldığımız için şu anda evde ortada kaldık, ulaşmak ise neredeyse imkansız. Elimde fiş/fatura gibi belgelerim mevcut, bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

Bazamın acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve çalışanların müşteriyle daha saygılı bir üslupla iletişim kurması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.