Ödenen Buzdolabı Ve TV Ünitesi Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Kocaeli’de bulunan Taşkınlar AVM ile bağlantılı olduğunu düşündüğümüz, Instagram üzerinden satış yapan sayfa aracılığıyla 17.05.2026 tarihinden önce bir alışveriş gerçekleştirdik. Sayfa, bizi alışveriş menüsüne yönlendirerek kredi kartı ile ödeme almaya uygun bir e-ticaret ekranına yönlendirdi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık, sipariş başarıyla oluşturuldu ve tarafımıza fatura dahi iletildi. Sipariş numaramız 141585, fatura numaramız ise AB20260517141585’tir.

Bu işlem kapsamında 1 adet SEG lfw Low Frost e 3252 buzdolabı ve 1 adet Mezza TV ünitesi 1210 satın aldık. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne ürünlerimiz kargoya verildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Yaşadığımız sorun üzerine firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdık, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sabit telefon ya da başka bir iletişim kanalına da ulaşamadık. Sosyal medya hesaplarındaki yorumlarımızın silindiğini fark ettik, buna rağmen hâlâ ürünler gönderilmedi ve bizimle irtibata geçilmedi. Firma ödemeyi alıp faturayı kestiği halde ürünleri sevk etmedi ve muhatap bulamıyoruz.

Öncelikli talebimiz, siparişini verdiğimiz buzdolabı ve TV ünitesinin acilen temin edilerek tarafımıza teslim edilmesidir. Eğer ürünleri göndermeleri mümkün değilse, hiçbir şekilde oyalamadan, kredi kartıyla ödediğimiz bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.