Taşkesti Damacana Suyunda Koku Ve Tat Sorunu, Cevapsız Şikayet

Taşkesti markasının 15 litrelik cam damacana suyunda Ağustos ayının ilk üç haftası içinde, art arda iki siparişimde suyun kokusu ve tadında belirgin bir farklılık yaşadım. Su, hem koku hem de tat olarak içilemeyecek kadar kötü olduğu için evde tüketemedik. Beyoğlu’na dağıtım yapan bayiden, telefon uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerle suyu aldım.

Aynı sorunu iki kez üst üste yaşamama rağmen, hem ben hem de eşim telefonla şikayet oluşturduk ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yazılı olarak da talepte bulundum, buna da dönüş yapılmadı. Evde 3 kedi ve 2 insan olarak bu suyu tükettiğimiz için sağlık riski almamak adına, elimizdeki damacanayı daha fazla para ödeyerek başka bir su firmasına verip farklı bir markadan su sipariş etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu durum hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturdu. Uygulama üzerinden verdiğim siparişe ait #dae6c153 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığımız mağduriyetin ve ekstra ödediğimiz ücretin dikkate alınmasını, suyun kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.