Sipariş İptali Ve İade Sorunu Bayi Tutumunun Ciddiyetsizliği

18 Mart’ta Taşkesti’den cam damacana su siparişi verdim. Farklı marka cam damacanam olduğu için gelen bayi değişim kabul etmedi ve siparişimi iptal etti. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı, sorduğumda “gönderdik görünüyor” denilerek gerçek olmayan beyanlarla oyalanıyorum.

Bugün 29 Nisan’da bu kez 6’lı 0.75 litre ürün siparişi verdim. Sabah 06:35’te verdiğim sipariş için saat 18:00’e kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Ben aradığımda ise siparişin “gözden kaçtığı” ve “son şişe suyun başka bayiye verildiği” gibi anlamsız bahanelerle bu siparişim de iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin yetkiliye iletileceği söylendi ancak somut bir dönüş alamadım. Ben sipariş verdiğim ürünü sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum ve özellikle bu kadar lakayıt ve ciddiyetsiz bir süreç yaşanmasının nedenini bilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.