Hatalı Ekspertiz Raporu Sonucu Fren, Klima Ve Yağ Kaçağı Sorunları Güvenliği Tehlikeye Attı

15.08.2026 tarihinde almayı düşündüğüm 2011 model Volvo v50 1.6 dizel aracım için Pilot Garage Oto Ekspertiz Automall 100. Yıl şubesinde, ekspertiz no 4378656 olan full ekspertiz paketini 17.500 TL ödeyerek yaptırdım. Bana hem sözlü olarak hem de verdikleri raporda aracın disk ve fren balatalarının iyi durumda olduğu, klimanın sorunsuz çalıştığı, motor kulağında ve yağ kaçağında sorun olmadığı, kısacası araçta alıma engel bir problem bulunmadığı belirtildi. Bu güvence üzerine, Yayla otomotivden aracı Çarşamba günü tüm paramı vererek ve borca girerek, ekspertiz raporuna ve çalışanların sözlerine güvenerek satın aldım.

Aracı aldığım gün, eve giderken klimanın sadece sol, yani sürücü tarafında soğuk üflediğini, sağ yolcu tarafının ise sıcak üflediğini fark ettim. İlk etapta klima gazı eksiktir diye düşündüm ve bakımlarını yaptırmak üzere ustama götürdüm. Ustam, araç üzerinde yaptığı kontrollerde, çift taraflı klima motorlarından sağ taraftakinin daha önce iptal edildiğini, bu şekilde kullanıldığını ve arızanın yeni olmadığını söyledi. Yani klima, ekspertiz raporunda yazdığı gibi “sorunsuz” değilmiş.

Ayrıca, raporda “iyi durumda” olarak belirtilen fren disk ve balatalarımın da aslında bitik olduğunu öğrendim. Ustam, bu şekilde kullanmanın can ve mal güvenliğimi ciddi anlamda riske attığını, bu nedenle öncelikle fren disk ve balatalarını acil olarak değiştirmem gerektiğini söyledi. Ben de borç alarak, mecburen fren disk ve balatalarını değiştirdim. Buna rağmen ekspertiz raporunda bu hayati parçaların iyi durumda gösterilmesi, güvenli sürüş hakkımı ve insan hayatının korunmasına yönelik temel hakları hiçe sayan, yanıltıcı bir değerlendirme niteliğindedir.

Pilot Garage Automall 100. Yıl şubesinin verdiği raporda klimanın sorunsuz çalıştığı, frenlerin iyi durumda olduğu ve motor kulağında herhangi bir yağ kaçağı bulunmadığı açıkça yazıyor olmasına rağmen, arızaların ve aşınmanın önceden var olduğu ustam tarafından tespit edildi. Eklediğim video ve fotoğraflarda da görüleceği üzere, motor kulağı kısmında yağ kaçağı mevcuttur. Disk, balata, motor kulağı ve servis işçiliği için Viking Motors Oto Servis’te toplam 20.000 TL masraf yaptım; bu tutar sadece bu onarım ve bakım kalemlerine aittir. Klimadaki arıza için parça ve işçilik maliyeti olarak ayrıca yaklaşık 90.000 TL’lik ek masraf çıkacağı tarafıma bildirildi. Yaz sıcağında, bir aracın sol tarafından soğuk, sağ tarafından sıcak üflemesi hem konforu hem de aracı ailece kullanmayı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Frenlerle ilgili yaşadığım durum ise eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, balataların gerçekte ne kadar aşınmış olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası şubeyi aradığımda telefonlarıma bakılmadı, ulaştığımda ise genel merkeze başvurmam gerektiği söylenerek adeta başlarından savıldım. Hukuki süreci başlatacağımı söylediğimde de “yapabilirsiniz, istediğinizi yapın” tarzında, sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Elimde hem ekspertiz raporu hem de araçtaki arıza, fren ve yağ kaçağıyla ilgili tespitlerle bağlantılı belgeler ve servis formu mevcut.

Pilot Garage Oto Ekspertiz Automall 100. Yıl şubesinin hatalı ve eksik ekspertiz hizmeti nedeniyle mağdur oldum. Klimanın önceden var olan bu arızasının, fren sisteminin gerçekte bitik durumda olmasına rağmen “iyi” gösterilmesinin ve motor kulağındaki yağ kaçağının gözden kaçırılmasının, araç alım kararımı ve can-mal güvenliğimi doğrudan etkileyen çok ciddi kusurlar olduğunu düşünüyorum. Ekspertiz sırasında bu kusurların tespit edilmemesi ve aksine sorunsuz/iyi durumda yazılması sebebiyle oluşan tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım 20.000 TL’lik bakım-onarım masrafının ve yüksek maliyetli klima onarımının Pilot Garage tarafından karşılanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.