Taşçıoğlu Kuyumculuk Yanlış Ölçüde Ve Gramda Bilezik, Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım

25 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ulus’taki Taşçıoğlu Kuyumcusu’ndan, sahibi İ****Bey’den 4 adet, 6 numara ölçüsünde bilezik satın aldım. Toplam 40,61 gram için 213.000 TL ödedim. Bilezikleri taktıktan sonra bileklerime büyük geldiğini fark ettim ve bir anormallik olduğunu düşündüğüm için başka bir kuyumcuya gidip ölçtürdüm.

Ölçüldüğünde, tahmin ettiğim gibi, bileziklerin bana söylenenden daha büyük ölçüde verildiği ortaya çıktı.

Bunun üzerine tekrar Taşçıoğlu Kuyumcusu’na gidip durumu anlattım. İ*** Bey de ölçünün yanlış verildiğini kabul etti ve 'Evet, yanlış vermişiz.' dedi. Ancak çözüm olarak bilezikleri aynı gramda ve doğru ölçüde değiştirmek yerine, gram düşürerek ve aradaki fiyat farkını da düşürerek vermek istedi. Yani hem gram kaybı yaşatmak hem de fiyatı bozduruş fiyatından hesaplamak istedi. Aldığım fiyattan iade ya da eşdeğer gram ve değerde düzeltme talep ettiğimde bunu kabul etmedi, bozduruluş fiyatından işlem yapmakta ısrar etti.

İtiraz edince 'o zaman değiştirmiyorum, git nereye şikayet edersen et.' şeklinde azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullandı. Ayrıca alışveriş sırasında fatura düzenlenmediği için şu an elimde resmi bir belge de bulunmuyor. Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de yapılan işlemin şeffaf olmadığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bileziklerimin gramı gramına, doğru ölçüsünde ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, bu işlem sırasında herhangi bir gram ve değer kaybı yaşamadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısız yaklaşım ve yanlış uygulama nedeniyle firmadan yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.