to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Tehditkâr Davranış Nedeniyle Mağduriyet
Taşçıoğlu Kuyumculuk (Eryaman Şubesi) – Ayıplı Ürün ve Tehditkâr Davranış
17 Haziran Salı günü, Eryaman Göksu AVM içerisinde bulunan Taşçıoğlu Kuyumculuk'tan (Altay Mah., Selçuklu Cad., Göksu Parkı AVM 57/26, Etimesgut/Ankara) toplam 39 gram ağırlığında 3 adet bilezik ve 2 adet alyans satın aldım. Anlaştığımız fiyat yaklaşık 159.000 TL idi. 20 Haziran Cuma günü ürünleri teslim alırken, satıcı kişi gramın fazla geldiğini söyleyip ek olarak 280 TL daha talep etti ve bu ödemeyi de yaptım.
22 Haziran Pazar günü ürünleri detaylı incelerken, bileziklerin renginin sarı değil bronz tonlarında olduğunu ve 2 bilezikte çizikler ile soyulmalar bulunduğunu fark ettim. 22 Haziran Pazar günü durumu iletmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünü satan kişi alaycı bir tavırla, 5 dakika boyunca bilezikleri çevirip bakıp bir sorun göremediğini söyledi. Renk konusunda şikayetimi ilettiğimde ise "Ben bu ürünü size sarı renk diye satmadım" cevabını verdi. Ayrıca altının gerçek renginin kırmızı olduğuna dair açıklamalar yaptı.
Bu sırada kendisini yetkili olarak tanıtan başka bir çalışan müdahale etti. Ben satıcı ile konuştuğumu belirtmeme rağmen, "Yetkili benim" diyerek konuşmaya dahil oldu. Kendisi, "Ben karşıya geçersem sen zararlı çıkarsın" şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı. Defalarca ne demek istediğini sormama rağmen açıklama yapmadı. Üslubumu beğenmediğini söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve "Kuyumcular Odasına git, bizi sana anlatsınlar. H*** B****** da bizim müşterimiz, git ona kadar" gibi kabul edilemez ifadeler kullandı. Ayrıca, "Biz çok deliyiz, günde 300 bin lira yakıyoruz, senin 159 binine ihtiyacımız yok" diyerek konuşmalarına devam etti ama buna rağmen ürünün arkasında durmadı.
Ürün ayıplıdır ve personel açıkça müşteriyi tehdit etmektedir. 22 Haziran günü mağazada yaşanan bu olay, güvenlik kameralarıyla kayıt altındadır.
Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden resmi şikayetimi de yapmış bulunmaktayım. Ayrıca süreci ilgili yasal mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim. Gerek ürün kalitesi gerekse personel tutumu açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
“h*** b****** şeklinde gizlenmiş ifade, yetkili olduğunu belirten kişi tarafından bana iletilmiştir. Bu kişi, hâkimler ve Savcılar Kurulu Başkanının müşterileri olduğunu belirterek, ‘Git ona da şikayet et’ şeklinde beyanda bulunmuştur.”
