Teslimat Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Tasarlia üzerinden internetten 18 adet doğum günü magneti ve 12 adet kare magnet siparişi verdim. Ödemeyi Akbank üzerinden yaparak dekontunu da WhatsApp hattına ilettim, hatta yazışmalarda TSRMVXU2N86D1RJ sipariş numaramı da paylaştım.

Pazar günü yaptığım bu işlemden sonra iki gündür WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderimiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Firmadan ya bir an önce siparişimi hazırlayıp kargoya vermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.