Tasarım Akustik Mimarlık Fazla Satılan Akustik Panel İadesi Ve Fatura Kesilmemesi

Eşim Tasarım Akustik firmasını telefonla arayarak akustik panel için bilgi aldı ve firma çalışanı s** isimli kişi, bizi yönlendirerek 150 DNS çift bariyerli bondeks almamızı söyledi. Odaların ölçülerine göre 30 m2 bondeks ve 10 kg yapıştırıcı almamız gerektiğini belirtti. Ancak uygulama sırasında sadece yaklaşık 20 m2 malzeme ve yapıştırıcının yarısı kullanıldı, yani en az 10 m2 malzeme ve ciddi miktarda yapıştırıcı fazla yazılarak satılmış oldu.

Biz fazla kalan 10 m2 bondeksi ambalajı açılmamış şekilde iade etmek istedik. Telefonda ve WhatsApp üzerinden “Getirin, paranızı iade edelim” denildi. Ürünü götürüp teslim ettik, ardından IBAN numaramız istendi ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ödemeyi elden ve faturalı fiyat üzerinden yapmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir fatura kesilmedi, yani hem fiş/fatura verilmedi hem de sonrasında da defalarca hatırlatmamıza rağmen iade bedelimiz gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden hem müşteri hattı ile hem de Sinan isimli çalışanla yaptığımız yazışmalarda iadenin yapılacağı, IBAN bilgilerimizin alındığı ve şahsi hesaptan ödeme yapılacağı açıkça yazmasına rağmen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki 10 m2 ürün bedeli tarafımıza ödenmiyor ve sürekli oyalanıyoruz. Bu durumun hem güven suistimali, hem de kayıt dışı işlem ve vergi kaçırma anlamına geldiğini düşünüyorum.

Fazla satılan ürünün iade bedeli olan yaklaşık 8.000 TL’nin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.