Isıcam Konforu: Etiket Var, Kalite Yok!

Isıcam

Karadeniz Ereğli Atatürk Bulvarı’ndaki, şu anda oturduğum evde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bina 2020 yılında inşa edildi ve camlar Isıcam üreticisi Eyüpoğlu Cam tarafından takıldı. Camların üzerinde “Isıcam Konfor” etiketi yer almakta ancak ürünlerin performansı ve yalıtım özelliği bu etikete kesinlikle uygun değildir. Etiket var ama camlar Isıcam değil.

Ben 2023 yılında bu eve taşındım ve Isıcam ürününü iyi bilen biri olarak, takılan camların bu kaliteyi taşımadığını net bir şekilde tespit ettim.

Bu durumu defalarca bildirdim. Isıcam müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ama ne arayan oldu ne soran. Bugün tekrar aradım, sonuç yine aynı: sıfır ilgi, sıfır çözüm.

Bu kadar köklü bir markanın, sahteye yakın bir ürünle tüketiciyi yanıltması ve ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması kabul edilemez. Bu hem aldatıcı ticaret hem de müşteriyle alay etmektir.

Derhal gereğinin yapılmasını, tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.