Yanlış Ürün Ve Küçük Çizme Nedeniyle Tekrarlanan Kargo Ücretlerine Geri Ödeme Talebi

Tarzkız’dan siyah XL düz bir çizme satın aldım. İlk gönderilen ürün yanlış olduğu için tekrar kargo ile geri gönderdim ve doğru ürünü almak için kargo ücretini ödeyerek yeniden teslim aldım. Ancak gelen çizmenin kalıbı küçük geldi, bu kez de iade için tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bana bu kargo ücretlerinin tarafıma geri ödeneceği söylendi, faturası da halen elimde duruyor.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne bir mesaj, ne arama, ne de mail yoluyla hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, “listeye aldık” denilip oyalandığımı hissediyorum. Bu tutumun müşteriyi mağdur etmekten başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Tarzkız’ın, ödediğim tüm kargo ücretlerini ve ürün bedelinin iadesini eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı ve süreci bu şekilde ilerleteceğimi belirtmek isterim.