Yanlış Renk Ürün Gönderimi, Gecikmeli Teslimat Ve İade Sorunu

Tarz Kız internet sitesi üzerinden toplam 3.090 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Siparişimi 15 gün bekledikten sonra 8 Ekim’de teslim aldım ancak siparişimde seçtiğim renkten tamamen farklı bir renkte ürün gönderildi. Ürün üretimden çıktığı haliyle, ipleri ve çöpleri üzerinde olacak şekilde ve yanlış renkte elime ulaştı.

Aynı gün ürünü kargoya geri vererek iade işlemini başlattım ve para iadesi talep ettim. Yaklaşık 5 gündür para iademin yapılmasını bekliyorum. WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözülüyor.

Hem ürünü geç teslim almam hem de yanlış renk gönderilmesine rağmen, üzerine bir de muhatap bulamıyor ve para iademi alamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve 3.090 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.